Interviews qualitativ oder explorativ: versuchen die wahren Gründe, Motive, Werte und Ziele des Gesprächspartner so genau wie möglich zu erfassen und zu validieren.

Explorative Interview auch Straßeninterview liefert sehr schnell erste Ergebnisse, Einsichten und Inspirationen, sind spontan, finden meistens draußen oder an belebten, öffentlichen Orten statt und kostengünstiger.

Interviewleitfaden dient dem Ziel das Weltbild des Nutzer bzw. Barrieren zu erfassen.

Mittels Erlebnisfragen, spezifische Fragen kommen wir zu den eigentlichen Wünschen und Motive.

Es gilt die Bedürfnisse und Einsichten, Erwartungen (Insight) sowie Potenziale zu erfassen durch die Nutzer Motivationsanalyse

Aussagen der Gefragten sind auch oft widersprüchlich, weisen Zielkonflikte aus.

wichtig ist die wahren Vorlieben und Wünsche in Erfahrungen zu bringen durch Befragungen.