Wie erkennen wir die richtigen Bedürfnisse, Wünsche, Motive der Nutzer?

Wie übersetzen wir diese in neue Produkte oder Services?

Nutzer kennen lernen, Bedürfnisse, Vorlieben, Präferenzen, Entscheidungsgrundlagen erkennen.

die richtigen, ungelöste Probleme der Nutzer entdecken und verstehen